Удаление несовместимого ПО
Если при открывании файла пользователь видит черный экран, проблема заключается в несовместимости программы PDF Viewer и некоторых расширений для браузера. Решение:
- Откройте браузер Хром и кликните на три точки в углу экрана.
- Откройте вкладку «Дополнительные инструменты», затем вкладку «Расширения».
- Появится список дополнений для браузера. Отключите или удалите установленные расширения.
Очистка кэша
Если кэш поврежден, файлы открываются в браузере с ошибками. При просмотре PDF в Chrome содержимое страницы отображается не полностью, пользователь не видит часть информации. Алгоритм очистки кэша:
- Откройте браузер, кликните по трем точкам в верхнем углу страницы.
- Последовательно перейдите во вкладки «История» и «Очистить историю».
- Поставьте галочки напротив пунктов «Файлы cookie», «Изображения и другие файлы».
- Нажмите кнопку «Удалить данные».
При удалении cookie из хранилища браузера будут стерты все учетные данные. Перед тем как провести очистку кэша, убедитесь, что помните пароли от личных аккаунтов.
Удаление вредоносного ПО
Иногда PDF-файлы не открываются из-за того, что в браузер встроены рекламные или «пиратские» приложения. Такие программы не отображаются в списке расширений. Чтобы удалить стороннее ПО, нужно сбросить настройки браузера. Алгоритм:
- Войдите в браузер и нажмите на три точки в углу экрана.
- Выберите вкладку «Настройки», затем разверните вкладку «Дополнительные».
- Кликните по строке «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».
- Перейдите во вкладку «Восстановление настроек по умолчанию».
- Нажмите кнопку «Сбросить настройки».
При сбросе настроек Гугл Хром удалит все закрепленные вкладки, историю просмотра и файлы cookie. Установленные расширения будут отключены. Закладки и пароли в кэше браузера сохранятся.
